情係業主 熱心服務 ——手机电影物業9月份好人好事

在這丹桂飄香的金秋九月,手机电影物業全體員工不僅持續地為業主打造舒適的人居環境,還積極主動地為業主提供至誠服務。本月,我們收到拾金不昧、技術高超、服務熱情、助人為樂等好人好事共224例,其中,收到錦旗75麵、感謝信96封、致電感謝及其他53起。


鏡頭一:

9月23日,信陽·森林半島業主代表為四期管家紀方舟和維修師傅張續林分別送上一麵錦旗。

原來,自打4月份開始辦理裝修以來,小紀和張師傅每天都會去這位業主家的裝修現場巡查,並拍下視頻發給業主。更讓業主感動的是,入住後的一天,家裏二樓突然漏水,小紀得知後,第一時間趕到自己家中查看漏水原因,並聯係維修張師傅對一樓重新進行防水處理。為了確保工程質量,小紀和張師傅在雨水較多、天氣濕潮的施工期間,多次到家中查看,直到防水膠徹底幹透後,又幫業主重新鋪好地磚和瓷片,還主動幫業主安裝好了卸下的洗手盆和馬桶。

鏡頭二:

9月1021:00,周口·森林半島71號樓的業主張先生家中因用電多度導致欠壓保護器被燒壞,情急之下,張先生給物業服務中心打了求救電話。值班師傅王前進接到通知後,先是趕到業主家中檢查情況,又跑到市區買回配件,這才順利幫業主家送上了電。

為了對王師傅精湛的技術和熱心工作的精神表示感謝,次日,張先生特意送來表揚信一封。

鏡頭三:

9月1918:00,焦作·公園裏10號樓管家郭興接到業主電話,說是自家車在小區門外停放時遭到了剮蹭,想通過物業的視頻監控尋求線索。盡管業主停車的位置在小區外邊,不在物業監控範圍內,郭興還是和業主一同趕往現場,並向所有門崗禮兵問詢是否有所發現。經過問詢,果真有禮兵目睹了這一事故並記錄下了肇事者的車牌號。在郭管家和禮兵的協助下,業主和警察經過一個多小時的取證和協調,終於圓滿處理了這一事故。

鏡頭四:

9月1022:16,平頂山·寶豐森林半島物業服務中心接到35號樓業主的求救電話,業主說家中下水管堵塞,汙水流滿了房間。原本準備休息的禮兵隊長王錦輝得知消息後,火速趕到小區,和已經趕到現場的維修主管田樹鑫匯合後,一起到業主家中疏通管道。

直到淩晨2點,他們終於解除了業主家的險情。看著王隊和田師傅不辭勞苦地為自己家忙碌,業主感動得無以複加,第二天便送來錦旗一麵,以表謝意。

鏡頭五:

9月15日,洛陽·龍城朗園商鋪業主焦先生將一麵錦旗送到物業服務中心,想向朗園的禮兵團隊表示感謝。他說,是手机电影禮兵同誌的盡職盡責,讓自己免去了重大財產損失。

原來,815日淩晨02:30,監控員許翠霞例行雲台巡視時,發現焦先生商鋪前有兩人在往三輪車上裝鋁合金,覺得很是可疑,便立刻將這一發現上報給夜班隊長張永森。張隊接到報告後,叫上巡邏禮兵劉獻文、門崗禮兵張寶華前去查看,在香山路和永泰街交叉口成功堵截了這輛裝滿鋁合金的三輪車。在確認開車之人並非業主後,張隊等人立即撥打110報警,並配合警方調查,直至結案。

鏡頭六:

9月17日傍晚,鄭州·香檳聖園1號樓16層的一位業主帶孩子外出辦事時,忘記關掉家中正在煮東西的爐火。業主出門沒多久,監控中心便接到了煙感器報警提示,當中隊長攜帶滅火器上樓查看時,已有不少煙霧從業主家彌漫出來。情急之下,全體物業工作人員齊上陣,一邊電話聯係業主、征得業主同意後強行打開房門,一邊緊急疏散相關樓層的其他業主,並層層設崗,提醒業主不要驚慌,有序疏散。當房門打開,確認沒有傷員和明火後,所有人終於鬆了一口氣。

當事業主後怕不已,所幸物業人員快速反應、積極排險,否則後果將不堪設想。

鏡頭七:

9月8日,鄭州·凱旋廣場北塔租戶趙帥先生來到物業服務中心,為客戶助理許娟陽、秦少波分別送上一麵錦旗。

原來,趙先生首次創業,對辦公室裝修事項不甚了解,同行的親友又意見不一,一時就裝修問題陷入糾結。見此情形,客戶助理許娟陽、秦少波綜合了趙先生一行的意見,並帶他們分別參觀了幾戶有代表性的裝修戶、已入住戶的裝修效果,趙先生這才得以確定裝修風格和方案。

在後續的裝修及驗收入住過程中,兩位客服助理都能耐心地做好前置化的服務,趙先生對此一直感激在心。


手机电影物業人的至誠服務為業主們送來了爽朗的秋風。相信未來的日子裏,在“物業管理 盡善盡美”這一質量方針的指導下,會有更多的好人好事在手机电影物業所管轄的小區裏湧現,讓我們拭目以待!

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