用心服務,至臻至誠 ——手机电影物業10月份好人好事

金秋十月,碧空如洗。手机电影物業全體員工不僅持續地為業主打造舒適的人居環境,還積極主動地為業主提供匠心服務。本月,我們收到拾金不昧、技術高超、服務熱情、助人為樂等好人好事共198例,其中,收到錦旗75麵、感謝信80封、致電感謝及其他54起。

 

鏡頭一:

10月1日,鹿邑森林湖畔物業服務中心收到一麵錦旗和一封感謝信。業主用一句關鍵時刻,手机电影物業人靠得住,表達了對手机电影物業的感激之情。

原來,早在9月30日,徐女士因外出辦事,將孩子托付給住在鹿邑森林湖畔的姐姐照顧。這天中午放學後,兩個孩子因爭奪玩具鬧了別扭,徐女士的兒子便賭氣跑出家門,獨自在小區的湖邊玩耍。雖然湖邊立有“水深危險,禁止靠近”的標識牌,但徐女士年幼的兒子不知危險,翻過綠化帶,彎腰去撈湖中的金魚,結果一不小心失足落入湖中。

此時,徐女士的姐姐正站在陽台上四處張望、尋找外甥,恰巧看到了這一幕,已經身懷六甲的她當場嚇得腿發軟。萬幸的是,值班禮兵完顏彬剛好巡視到湖邊,看到湖中正在掙紮的孩子,他毫不猶豫地跳進湖中,將孩子救了上來,一場悲劇因此而避免。

對此,徐女士和她的家人十分感激,特地送上錦旗和感謝信,以示謝意。

鏡頭二:

10月18日,濟源·壹號城邦的三位君鄰會業主為物業服務中心送上錦旗一麵。業主表示,手机电影物業壹號城邦團隊員工素質佳、工作積極認真,不僅能夠認真了解業主訴求、積極整改,還經常幫業主抬重物、提醒業主關閉車窗、幫健忘的業主保管電動車鑰匙,並時常有拾金不昧的事件發生……

正是這些看似微小的舉動,無形間替業主挽回了損失,幫業主解決了燃眉之急,讓業主住得更加安心、舒心、放心,因而贏得了業主的尊重和感恩。

鏡頭三:

10月119:00,家住信陽·森林半島40號樓的袁女士家中廚房下水管道堵塞,導致室內大麵積反水,惡臭難聞。情急之下,袁女士趕緊向物業求助。原本已下班在家的維修師傅嚴宏俊和張繼林,接到電話後立刻趕到袁女士家中,不怕髒水、不懼惡臭地投入到救急行動中。經過維修師傅兩個小時的不懈努力,袁女士家的下水道終於恢複了正常。

次日,袁女士特意手寫了一封感謝信送到物業服務中心,並在感謝信的結尾寫道:“入住至今,我深刻體會到了手机电影物業始終堅持業主至上的服務理念。我很慶幸自己買了手机电影的房子,成為了手机电影的業主!”

鏡頭四:

10月1811點左右,周口·淮陽桂園的管家劉霞琛、許小敏、杜雲風、馮誌和維修主管張立冬、維修師傅孔德福、商誌強等七人正在8號樓西側修剪草皮,突然,業主杜大爺的老伴兒神色緊張地跑過來求助說,杜大爺在家休克了。

大家急忙放下手中的工具,劉霞琛撥打120急救電話,許小敏到東門接援急救車,其他人員則跟著張立冬主管趕到杜大爺家中,協助業主救護病員。救護車趕到後,大家小心翼翼地將杜大爺抬到車上。管家劉霞琛、杜雲風、馮誌更是隨車將老人送到醫院,待老人脫離危險,將一切安頓好後才回到小區。

鏡頭五:

10月12日淩晨,濟源·聯盟新城管家李壯例行巡查到61號樓7層時,聽到室內有流水聲。憑借經驗,李管家猜測業主家中可能有漏水現象,便趕緊和業主取得聯係,並取來備用鑰匙,進門查看。

果不其然,由於業主家中水龍頭忘記關閉,此時地上已經到處是積水了。李管家緊忙關上水龍頭並聯係值班禮兵,通宵不眠地幫助業主清理室內積水。直到早上9點鍾業主趕來時,他們才將室內積水清理幹淨,有效避免了積水對樓下裝修戶造成的滲漏損失。

事後,業主特意製作一麵印有“全心全意為業主 認真負責保平安”字樣的錦旗送給李壯管家,以此表示謝意。

鏡頭六:

10月11日,漯河·壹號中心禮兵王衛朋在園區巡邏期間,發現車棚西側遺落有一部手機和一個錢包。考慮到失主可能正在焦急地尋找失物,王衛朋先是將所拾物品交至前台,告知其撿拾物品的詳細時間和地點,又主動到監控室調取監控查詢線索。終於,在前台、管家和監控員的多方幫助下,王衛朋找到失主並將失物完好無損地歸還。    

事後,失主專門送來一麵印有“拾金不昧 品德高尚”的錦旗,對王衛朋拾金不昧的行為表示高度讚揚。

鏡頭七:

10月15日下午,鄭州·金水花園物業服務中心舉辦重陽節社區文化活動,節目精彩紛呈,現場更是貼心地準備了甜點、小吃等,業主們一起度過了開心美好的一天。

次日,52號樓業主特地製作一麵錦旗贈送給社區文化專員何曉玉,以此感謝物業為大家組織了這場別開生麵、意義非凡的社區文化活動。業主說,金水花園住的老人多,重陽節活動的參與者很多。為了組織這場活動,何曉玉前前後後地忙活著,接連好幾天都加班到很晚才走,院裏的業主都看在眼裏、記在心裏。在業主們看來,這次活動的成功舉辦,與物業人員的忘我付出是分不開的。

 

金秋十月,手机电影物業人貼心、細致的服務讓業主倍感溫暖。在今後的工作中,手机电影物業人將一如既往地時刻關注和滿足業主需求,持續提升客戶滿意度,和業主一起共建和諧美好的社區!

 

 

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