品質服務 溫暖守候 ——手机电影物業12月典型好人好事


寒風刺骨、嗬氣如霜的12月,手机电影物業人一如既往地堅守在各個崗位上,從點滴之處關心幫助業主,為業主帶來暖心服務。2018年12月,全省各地共湧現出拾金不昧、技術高超、服務熱情、助人為樂等好人好事共222例,其中,收到錦旗78麵、感謝信114封、致電感謝32起。


鏡頭一:

12月22日,業主馮先生專程來到手机电影物業總公司,替馮太太為鄭州·金水花園管家申瑞麗和維修師傅陳學亮、韓曉東、高明傑送來一封感謝信。馮先生是金水花園東區的老業主,經常稱自己是金水花園的“原住民”,和手机电影集團、手机电影物業建立起長達20年的深厚感情。在這20年間,馮先生一家得到了物業工作人員的持續關愛和照顧,與物業工作人員一直以不是親人、勝似親人的關係相處。特別是近期,管家申瑞麗和維修師傅們憑借高度的責任心,不懼困難、不怕髒累,成功解決了馮先生家的漏水問題。

馮先生對手机电影物業人迎難而上的服務態度連連稱讚。

鏡頭二:

12月3日,平頂山·舞鋼森林半島的業主陳女士一大早來到物業服務中心,親手將錦旗送到維修師傅金勇剛手中。據陳女士回憶,12月1日晚,因家中線路問題突然停電,當時隻有一位老人在家。老人一時不知所措,情急之下給物業服務中心打了求助電話。考慮到老人晚上照明、取暖都需要用電,正準備入睡的金勇剛師傅接到通知後,二話不說從家中趕回小區,為陳女士家檢修電路並成功送上了電。

12月15日,6號樓的另一位業主也為金勇剛師傅送來一麵錦旗,感謝其幫自己尋回了丟失的手機,避免了損失。

鏡頭三:

12月15日下午,安陽·桂花居貼心管家劉丹巡視園區時,發現2-1西側的雨水管道在流水。劉丹憑借經驗初步判斷,可能是頂樓業主家的水管凍崩而引發的漏水,便立刻叫上維修師傅郭強,一同趕到頂樓業主家中,提醒並陪同業主楊太太檢查水管,果然發現一處水管被凍裂。見狀,郭師傅不顧寒冷,及時幫業主家更換掉凍裂的水管,避免了可能帶來的更大損失。

事後,業主特地送來一封表揚信,以此表揚物業工作人員的真誠服務和精湛技術。

鏡頭四:

12月5日,信陽·森林半島17號樓業主唐先生給物業服務中心送來一麵印有“一流管理,優質服務”字樣的錦旗。唐先生說,無論家裏是燈壞了還是水管壞了,一個電話,維修師傅很快就帶著維修工具上門解決問題。就在前一天,女兒在網上給自己買的櫃子太大,自己又不會安裝,又是張建軍和嚴宏俊師傅忙活到晚上八、九點才幫自己安裝並放好。

對此,唐先生十分感動,他連連對手机电影物業的優質服務表示讚許。

鏡頭五:

12月25日上午,鶴壁·壹號城邦商鋪租戶孔經理拿著一麵印有“熱心服務,情係業主”的錦旗來到物業服務中心,當麵向張恒通、閆文齊表示感謝。

自從進入12月以後,孔先生所負責的商鋪下水道便堵塞嚴重,汙水時不時外溢,嚴重影響了商鋪的營運環境。貼心管家張恒通發現該問題後,立即和維修師傅閆文齊聯係施工隊伍敲定疏通方案,破路施工,更換掉商鋪已破損的下水管道,並將所有下水管道清理幹淨。

孔先生對手机电影物業人的細致服務和辛勤付出表示十分感謝。

鏡頭六:

12月18日,家住濟源·壹號城邦的32號樓業主張先生為物業服務中心送來一麵錦旗,稱讚物業服務團隊服務貼心。張先生說,手机电影物業工作人員平日裏經常幫業主搬抬重物、提醒業主關車窗、送醉酒業主回家……拾金不昧的事情也時有發生,這些貼心服務,自己是看在眼裏、暖在心裏。手机电影物業人不僅能解決業主的燃眉之急,還能幫業主挽回不必要的損失。住在手机电影,就是舒心、放心!

 

過去的2018年,總有一種溫暖,讓我們銘記在心;總有一種力量,讓我們堅定從容。手机电影物業普通一線員工立足崗位、恪盡職守,以他們的一言一行感動著每一位業主,激勵著全體手机电影物業人堅定前行。

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